Marcas culturalmente relevantes
¿Es usted una de esas personas que quiere intentar conectar mejor con su público? Esto incluye cosas como investigar lo que podría interesar a los clientes potenciales, crear una conexión más personal y permitirles conocer su negocio a un nivel más íntimo. Éstas son sólo algunas de las formas en las que podría facilitar a su público la conexión con su marca.
Las relaciones públicas son una forma estupenda de asegurarse de que se habla de su marca en Internet y en las redes sociales. También es una forma fantástica de dar a tu público lo que quiere: ¡más información! El equipo de expertos en relaciones públicas de https://alfredlondon.com/ afirma que cosas como los comunicados de prensa y los anuncios en sitios web pueden utilizarse para atraer nuevo tráfico a tu sitio, lo que aumentará la retención de usuarios. Puedes consultar a los expertos para conseguir que tu negocio sea notado por grandes medios de comunicación y sitios web. Esto ayudará a atraer a más personas a su sitio.
Crear un sentido de comunidad entre su público objetivo y su marca es una forma fantástica de crear confianza con ellos. La gente quiere sentir que forma parte de algo, y por eso tener una presencia en línea puede ser tan eficaz. Si quieres hacerlo de forma eficaz, es importante recordar una cosa: ¡la autenticidad es la clave! Siempre es mejor que intentes que tus clientes actuales (y futuros) participen en el proceso de toma de decisiones de tu marca.
Masukan
Una forma fácil de hacerlo es crear un personaje en torno a su público. Ponerles un nombre. Dales un trasfondo. Si creas un personaje en el que puedas centrar tu atención, te resultará más fácil adaptar tu contenido a ellos y crear la conexión que buscas.
El público reconoce cuándo una empresa es sincera y cuándo está ocultando algo o publicando una historia sólo para dar vueltas. Este deseo de honestidad entre el público ofrece a las empresas la oportunidad perfecta para compartir sus experiencias.
En All Good Tales, nuestro director general ofrece discursos inspiradores al público, enseñándoles a contar historias impactantes. Para obtener más información o concertar una cita, puede llamarnos al (01) 454 0090. Para más información, haga clic aquí.
Qué quiere pedir el cliente
✓ Construir una mayor lealtadVeamos un ejemplo de construcción de confianza a través de cuestiones del mundo real para ganar perspectiva. Aldi comenzó como un supermercado familiar en Alemania en los años 90. Ahora es una marca mundial conocida por sus precios de ganga, pero quiere ser conocida por algo más: la sostenibilidad. La sostenibilidad es algo que Aldi no se limita a decir que apoyará; la marca ha tomado medidas activas para eliminar los envases de plástico. En abril de 2021, como parte de su campaña «Pascua más verde», Aldi eliminó todo el plástico de sus huevos de Pascua y otras gamas de dulces. Con esta medida, se eliminaron dos millones de piezas de plástico, es decir, 29 toneladas, de las líneas de temporada.
Las marcas buscan influencers
Tal y como ha informado Harvard Business Review (HBR), las empresas con altas puntuaciones en dos parámetros de investigación de mercado que a menudo se pasan por alto (y que están estrechamente relacionados) -la lealtad a la marca y la lealtad del cliente- no sólo aumentan sus ingresos 2,5 veces más rápido que sus homólogas del sector, sino que también ofrecen entre dos y cinco veces más rendimientos a los accionistas en periodos de 10 años. El hecho de que la fidelidad a la marca -el compromiso a largo plazo de repetir las compras de una marca concreta- no dependa del precio hace que esta métrica sea un motor especialmente potente tanto de los beneficios como de la rentabilidad (es decir, los beneficios en relación con los gastos).
La razón principal por la que la fidelidad a la marca es tan importante para la rentabilidad es sencilla: el 65% de los ingresos de la mayoría de las empresas procede de la repetición de negocios con clientes existentes. No sólo los clientes existentes fieles a las marcas compran con un 90% más de frecuencia que los nuevos clientes, sino que mantener el segmento de los fieles a la marca es también mucho menos costoso que el marketing para atraer a nuevos clientes.
A raíz de la caída de las ventas durante la pandemia de 2020, es más importante que nunca que las empresas de todos los sectores aumenten la inversión en programas de marketing diseñados para retener el activo más valioso de cada empresa: su base de clientes existentes y leales a la marca.
